我們的承諾
每一台 GoldHot 電動毛巾烘暖機都在通過最終組裝 QC 與 30 分鐘通電測試後,從東莞工廠出貨。下方保固適用於那次檢測之後發現的製造缺陷 — 不適用於運送、安裝或誤用造成的損壞。
OEM 與自有品牌合約適用不同條件;您採購合約中的版本優於本頁任何內容。
標準保固概覽
- 期間
- 出貨日起 24 個月
- 加熱元件
- 期間內完整更換
- 電子元件與 PCB
- 期間內完整更換
- 馬達與內部風扇
- 期間內完整更換
- 機殼 / 外殼
- 僅限製造缺陷 — 表面磨損不在內
- 外觀損傷
- 不在保固 — 須於收貨後 7 日內附照片回報
- 管道
- OEM / 批發買家。終端消費者由其零售商承擔保固。
保固範圍
由 GoldHot 的設計、材料或組裝所致缺陷 — 由我們的 QC 團隊診斷並驗證。
- —加熱元件無法在額定時間內達到額定溫度
- —正常連續運轉下,無刷馬達 / 風扇故障
- —PCB / 控制板缺陷(螢幕當機、按鈕無反應、誤過熱保護)
- —工廠安裝端的電源線總成缺陷
- —自動關機未於額定間隔觸發
- —貨櫃到貨後 7 日內回報的可見缺陷(變形、logo 印錯、結構變形)
保固不含
業界常見排除項目 — 直白列出,避免意外:
- —運送途中造成的損壞(向貨運業者申訴;我們提供所需文件)
- —安裝現場電壓 / 頻率 / 接線錯誤所致損壞
- —保固期外因日常使用所致磨損
- —使用強溶劑、研磨劑或高壓水清潔所致損壞
- —出貨後對機台的改裝(客製徽標、改裝為固定接線等)
- —天災、火災、洪水或電力突波事件
申訴方式
寄信至 Sky@gh-goldenhot.com 或 sales30@gh-goldenhot.com,內含:(1) PO 編號或貨櫃編號、(2) 機台銘牌上的型號與序號、(3) 問題簡述、(4) 症狀的照片或 15 秒影片。
我們將於 1 個工作日內確認收件。有效申訴情況下,我們將依缺陷以下一班可用空運或海運寄出更換零件或整機(視缺陷而定),費用由我們負擔。
保固申訴: 請來信warranty@goldhotglobal.com.