Garantie
Die Bedingungen, unter denen wir hinter jedem elektrischen Handtuchwärmer von GoldHot stehen. Klartext, kein Kleingedrucktes.
Zuletzt aktualisiert · Mai 2026
Unser Versprechen
Jeder elektrische Handtuchwärmer von GoldHot verlässt unser Werk in Dongguan nach einer Endmontage-QC und einem 30-minütigen Einschalttest. Die folgende Garantie gilt für nach dieser Prüfung entdeckte Herstellungsfehler — nicht für Schäden durch Versand, Installation oder Missbrauch.
Für OEM- und Eigenmarken-Verträge gelten andere Bedingungen; die Fassung in Ihrem Kaufvertrag hat Vorrang vor allem auf dieser Seite.
Standarddeckung auf einen Blick
- Laufzeit
- 24 Monate ab Versanddatum
- Heizelement
- Vollständiger Ersatz innerhalb der Laufzeit
- Elektronik & PCB
- Vollständiger Ersatz innerhalb der Laufzeit
- Motor & innerer Lüfter
- Vollständiger Ersatz innerhalb der Laufzeit
- Gehäuse / Schale
- Nur Herstellungsfehler — keine Oberflächenabnutzung
- Kosmetische Schäden
- Ausgeschlossen — muss innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt mit Fotos gemeldet werden
- Kanal
- OEM- / Großhandelskäufer. Endkunden werden über ihren Händler abgedeckt.
Was abgedeckt ist
Mängel durch GoldHots Design, Material oder Montage — von unserem QC-Team diagnostiziert und verifiziert.
- —Heizelement erreicht die Nenntemperatur nicht innerhalb des Nennzeitfensters
- —Bürstenloser Motor- / Lüfterausfall bei normalem Dauerbetrieb
- —PCB- / Steuerplatinen-Defekt (Display friert ein, Tasten reagieren nicht, falscher Thermoabschalter)
- —Netzkabelbaugruppen-Defekt am werksseitig installierten Ende
- —Auto-Abschaltung löst nicht im Nennintervall aus
- —Sichtbare Mängel (Verzug, falsch gestempelte Logos, strukturelle Verformung), die innerhalb von 7 Tagen nach Containerankunft gemeldet werden
Was NICHT abgedeckt ist
Branchenübliche Ausschlüsse — klar aufgelistet, damit keine Überraschungen entstehen:
- —Transportschäden (beim Frachtführer einreichen; wir stellen die nötige Dokumentation bereit)
- —Schäden durch falsche Spannung / Netzfrequenz / Verkabelung am Installationsort
- —Verschleiß durch normale Nutzung über die Garantielaufzeit hinaus
- —Schäden durch Reinigung mit aggressiven Lösungsmitteln, Scheuermitteln oder Druckwasser
- —Nach der Lieferung am Gerät vorgenommene Änderungen (Sonderbeschriftung, Festverdrahtungsumbauten etc.)
- —Höhere Gewalt, Feuer, Überschwemmung oder Spannungsspitzen
Wie man einen Anspruch geltend macht
E-Mail an Sky@gh-goldenhot.com oder sales30@gh-goldenhot.com mit: (1) Ihrer Bestell- oder Containernummer, (2) Modell und Seriennummer vom Typenschild des Geräts, (3) einer kurzen Problembeschreibung, (4) Fotos oder einem 15-Sekunden-Video des Symptoms.
Wir bestätigen den Eingang innerhalb eines Arbeitstages. Bei gültigen Ansprüchen versenden wir Ersatzteile oder komplette Ersatzgeräte (je nach Defekt) per Luft oder See mit dem nächsten verfügbaren Transport auf unsere Kosten.