Garantía
Los términos bajo los cuales respaldamos cada toallero eléctrico GoldHot. Lenguaje claro, sin juegos de letra pequeña.
Última actualización · Mayo de 2026
Nuestra promesa
Cada toallero eléctrico GoldHot sale de nuestra fábrica de Dongguan tras un QC de montaje final y una prueba de encendido de 30 minutos. La garantía a continuación aplica a defectos de fabricación descubiertos después de ese control de línea — no a daños causados por el transporte, la instalación o un uso indebido.
Para contratos OEM y de marca privada aplican términos distintos; la versión de su acuerdo de compra prevalece sobre cualquier cosa de esta página.
Cobertura estándar de un vistazo
- Plazo
- 24 meses desde la fecha de envío
- Elemento calefactor
- Reemplazo completo dentro del plazo
- Electrónica y PCB
- Reemplazo completo dentro del plazo
- Motor y ventilador interno
- Reemplazo completo dentro del plazo
- Carcasa / cubierta
- Solo defectos de fabricación — no desgaste superficial
- Daño estético
- Excluido — debe reportarse en los 7 días siguientes a la recepción con fotos
- Canal
- Compradores OEM / mayoristas. Los clientes finales están cubiertos a través de su minorista.
Qué está cubierto
Defectos causados por el diseño, los materiales o el montaje de GoldHot — diagnosticados y verificados por nuestro equipo de QC.
- —Elemento calefactor que no alcanza la temperatura nominal dentro de la ventana de tiempo nominal
- —Fallo del motor / ventilador sin escobillas bajo ciclo de servicio continuo normal
- —Defecto de PCB / placa de control (congelación de pantalla, botón sin respuesta, corte térmico falso)
- —Defecto del conjunto de cable de alimentación en el extremo instalado de fábrica
- —Auto-apagado que no se activa en el intervalo nominal
- —Defectos visibles (deformación, logotipos mal estampados, deformación estructural) reportados en los 7 días siguientes a la llegada del contenedor
Qué NO está cubierto
Exclusiones comunes en la industria — listadas con claridad para que no haya sorpresas:
- —Daños causados durante el transporte (presente la reclamación al transportista; le proporcionaremos la documentación necesaria)
- —Daños causados por voltaje / frecuencia de línea / cableado incorrectos en el lugar de instalación
- —Desgaste por uso normal más allá del plazo de garantía
- —Daños por limpieza con disolventes agresivos, abrasivos o agua a presión
- —Modificaciones realizadas a la unidad tras la entrega (marcado personalizado, conversiones de cableado fijo, etc.)
- —Casos de fuerza mayor, incendio, inundación o eventos de sobretensión
Cómo reclamar
Envíe un correo a Sky@gh-goldenhot.com o sales30@gh-goldenhot.com con: (1) su número de OC o referencia del contenedor, (2) el modelo y número de serie impresos en la placa de datos de la unidad, (3) una breve descripción del problema, (4) fotos o un vídeo de 15 segundos del síntoma.
Confirmamos la recepción en un día laborable. Para reclamaciones válidas enviamos piezas de repuesto o reemplazos completos (según el defecto) por aire o mar en el siguiente envío disponible, a nuestro coste.